교환 및 반품 안내
■ 교환 및 반품 신청 프로세스
1. [마이페이지 – 주문 조회]에서 교환 / 반품을 신청해 주세요.
2. 담당자가 신청 내용을 확인한 후, 반품택배 신청을 해드립니다.
3. 1~2일 내 대한통운 택배 기사님이 직접 배송지를 방문하여 수거힙니다.
반품지에 상품이 도착한 후, 3~4일 내 반품이 승인됩니다.
4. 교환일 경우 제품 수거완료 확인 후 교환 요청 주신 제품이 출고됩니다.
(문 앞에 내놓으실 경우, 박스에 “반품” 또는 “교환”을 기재해 주세요.)
5. 환불: 카드사 정책에 따라 카드 취소는 반품 확인 완료일로부터 1~2주 소요될 수 있습니다.
■ 교환 및 반품비
구매자 부담 사유일 경우 2,500원의 비용이 발생하며, 환불 비용에서 차감됩니다.
(무료배송 주문 건 : 왕복 배송비 5,000원으로 부과)
■ 교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 공급받으신 날로부터 7일 이내로 교환/반품 신청이 가능합니다.
- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시. 광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는
공급받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내 교환 가능합니다.
- 상품 구매시 배송된 증정품을 함께 반송해주셔야 정상적인 반품이 가능합니다.
■ 교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우 교환/반품이 불가합니다.
- 제품을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우 교환/반품이 불가합니다.
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우 교환/반품이 불가합니다.
- 상품 구매시 배송된 증정품을 함께 반송해주셔야 정상적인 반품이 가능합니다.
■ 기타 교환 반품 관련 문의는 1:1 게시판 또는 고객센터로 문의주시기 바랍니다 :)
고객센터: 1833-6203
MON - FRI AM 9:00 ~ PM 06:00
SAT,SUN,HOLI CLOSED
1. [마이페이지 – 주문 조회]에서 교환 / 반품을 신청해 주세요.
2. 담당자가 신청 내용을 확인한 후, 반품택배 신청을 해드립니다.
3. 1~2일 내 대한통운 택배 기사님이 직접 배송지를 방문하여 수거힙니다.
반품지에 상품이 도착한 후, 3~4일 내 반품이 승인됩니다.
4. 교환일 경우 제품 수거완료 확인 후 교환 요청 주신 제품이 출고됩니다.
(문 앞에 내놓으실 경우, 박스에 “반품” 또는 “교환”을 기재해 주세요.)
5. 환불: 카드사 정책에 따라 카드 취소는 반품 확인 완료일로부터 1~2주 소요될 수 있습니다.
■ 교환 및 반품비
구매자 부담 사유일 경우 2,500원의 비용이 발생하며, 환불 비용에서 차감됩니다.
(무료배송 주문 건 : 왕복 배송비 5,000원으로 부과)
■ 교환 및 반품이 가능한 경우
- 상품을 공급받으신 날로부터 7일 이내로 교환/반품 신청이 가능합니다.
- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시. 광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는
공급받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내 교환 가능합니다.
- 상품 구매시 배송된 증정품을 함께 반송해주셔야 정상적인 반품이 가능합니다.
■ 교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우 교환/반품이 불가합니다.
- 제품을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우 교환/반품이 불가합니다.
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우 교환/반품이 불가합니다.
- 상품 구매시 배송된 증정품을 함께 반송해주셔야 정상적인 반품이 가능합니다.
■ 기타 교환 반품 관련 문의는 1:1 게시판 또는 고객센터로 문의주시기 바랍니다 :)
고객센터: 1833-6203
MON - FRI AM 9:00 ~ PM 06:00
SAT,SUN,HOLI CLOSED
고객센터 상담시간은 어떻게 되나요?
☎ 1833-6203
- 상담시간 평일 오전 9시 ~오후 6시 (점심 오후 12시~1시 및 주말/공휴일 제외)
- 상담시간 평일 오전 9시 ~오후 6시 (점심 오후 12시~1시 및 주말/공휴일 제외)
사용 가능한 결제수단은 어떤 것이 있나요?
1) 신용/체크카드
2) 에스크로(계좌이체)
3) 네이버페이
3가지 중 편하신 결제수단으로 진행하시면 됩니다.
2) 에스크로(계좌이체)
3) 네이버페이
3가지 중 편하신 결제수단으로 진행하시면 됩니다.
쿠폰을 받지 못했어요.
받지 못하신 쿠폰이 있으시다면 ☎ 1833-6203 통해 문의 주시면 신속하게 답변 드리겠습니다.
생일 기념으로 주는 쿠폰은 어떻게 사용하나요?
생일 기념 쿠폰은 아래 사용 방법을 참고 해주시기 바랍니다.
- 5,000원 할인 쿠폰 사용 방법
주문 시 쿠폰 사용
- 5,000원 할인 쿠폰 사용 방법
주문 시 쿠폰 사용
쿠폰 사용기간은 어떻게 되나요?
쿠폰 별 유효기간은 상이합니다.
자세한 사항은 상단 메뉴 Membership을 참고 해주시기 바랍니다.
자세한 사항은 상단 메뉴 Membership을 참고 해주시기 바랍니다.
회원 등급 기준이 어떻게 되나요?
직전 6개월 기준 누적 최종 결제금액 기준으로 매월 1일에 자동 갱신됩니다. (회원 등급 별 기준 상이)
자세한 사항은 상단 메뉴 Membership을 참고 해주시기 바랍니다.
자세한 사항은 상단 메뉴 Membership을 참고 해주시기 바랍니다.
실시간 배송 현황을 알고 싶어요.
[주문/배송조회] 에서 "배송조회" 클릭 시,
CJ대한통운 택배 조회 시스템을 이용해 실시간 배송 추적 가능합니다.
CJ대한통운 택배 조회 시스템을 이용해 실시간 배송 추적 가능합니다.
배송지 정보를 변경하고 싶어요.
결제 후, [배송준비중] 상태에서는 취소 및 배송지 변경이 불가할 수 있습니다.
1833-6203 혹은 게시판으로 문의 부탁드립니다.
(출고 후 운송장 등록 시점까지 시간이 소요됨에 따라, 이미 출고된 주문 건 일 수 있습니다.)
1833-6203 혹은 게시판으로 문의 부탁드립니다.
(출고 후 운송장 등록 시점까지 시간이 소요됨에 따라, 이미 출고된 주문 건 일 수 있습니다.)
해외 배송이 가능한가요?
국내 배송만 가능하며, 국외(해외) 배송은 지원되지 않습니다. 양해 부탁 드립니다.
증정품이 배송되지 않았어요.
증정품은 한정수량으로 조기 소진 시 배송되지 않을 수 있습니다.
[주문/배송조회] 에서 해당 주문번호 조회 시 증정품 내역을 확인하실 수 있으며,
증정품 내역이 있는데도 수령하지 못하신 경우, ☎ 1833-6203 로 연락 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.
[주문/배송조회] 에서 해당 주문번호 조회 시 증정품 내역을 확인하실 수 있으며,
증정품 내역이 있는데도 수령하지 못하신 경우, ☎ 1833-6203 로 연락 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다.
배송비는 어떻게 되나요?
2만원 이상 무료배송. 2만원 미만 구매시 2500원 (반품시 5천원 부담)
제품에 들어간 전성분에 대해 알고 싶어요.
제품 뒷면 라벨에 [전성분] 이 표기되어 있으며, 제품 상세페이지 내에서도 확인 가능합니다.
성분에 대한 자세한 상담이 필요하시면 ☎ 1833-6203 로 연락 주시면 신속하게 답변 드리겠습니다.
성분에 대한 자세한 상담이 필요하시면 ☎ 1833-6203 로 연락 주시면 신속하게 답변 드리겠습니다.